La Defensoría del Consumidor Automotor (DCA) es una instancia privada que busca prevenir y resolver los conflictos que puedan suscitarse entre clientes y empresas proveedoras de servicios y/o productos del sector automotor.
Nuestro principal objetivo es lograr que la relación entre clientes y empresas del sector automotor se desarrolle en un marco de buena fe y confianza recíproca.
Nuestra misión es defender los derechos de los consumidores del sector automotor de manera objetiva, ágil, especializada y gratuita, promoviendo la conciliación; a fin de generar confianza para los clientes y las empresas del sector.
Ser una instancia reconocida a nivel nacional por ser justa, imparcial, confiable, oportuna y transparente al servicio de los clientes del sector automotriz; viabilizando nuestras labores en un marco íntegro de equidad y buena fe, para contribuir al desenvolvimiento del sector.
Nuestros valores son los siguientes:
Resolver los reclamos que plantean los clientes en relación a los servicios y productos del sector automotor.
Resolver las cuestiones de las empresas del sector automotor sobre sus relaciones con los clientes.
Formular recomendaciones y propuestas a las empresas afiliadas para mejorar sus relaciones con sus clientes.
A continuación hacemos mención las empresas del Sector Automotor que se encuentran afiliadas a la Defensoría del Consumidor Automotor.