Nuestra misión es defender los derechos de los consumidores del sector automotor de manera objetiva, ágil, especializada y gratuita, promoviendo la conciliación; a fin de generar confianza para los clientes y las empresas del sector.
Queremos ser una instancia reconocida a nivel nacional por ser justa, imparcial, confiable, oportuna y transparente al servicio de los clientes del sector automotriz; viabilizando nuestras labores en un marco íntegro de equidad y buena fe, para contribuir al desenvolvimiento del sector.
Valores DCA
Conducirse con
honestidad y respeto.
Disposición al
servicio.
Actuar con
transparencia.
Promover la
conciliación.
Nuestras Funciones
- Resolver los reclamos que plantean los clientes en relación a los servicios y productos del sector automotor.
- Resolver las cuestiones de las empresas del sector automotor sobre sus relaciones con los clientes.
- Formular recomendaciones y propuestas a las empresas afiliadas para mejorar sus relaciones con sus clientes.
